Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre los servicios ofrecidos por Home Instead - Mejor en Casa.
P: "¿Cómo se selecciona a los cuidadores?"
R: Todos nuestros cuidadores han completado con éxito un cuidadoso proceso de selección, verificación de referencias y formación. Cada Cuidador está cubierto además por un seguro de responsabilidad civil para mayor tranquilidad del cliente.
P: "¿Cómo se forma a los cuidadores?"
R: Cada uno de los Cuidadores de Home Instead participa en un programa de formación exclusivo, que cubre la mayoría de los aspectos y situaciones más habituales que se producen en el cuidado de personas mayores.
P: "¿Están disponibles sus servicios para mayores que viven en residencias?"
R: Sí, prestamos servicios de compañía en residencias a personas que requieren atención adicional o asistencia personalizada.
P: "¿Qué hace que Home Instead - Mejor en Casa sea diferente de otras compañías?"
R: Nuestro principal servicio es proporcionar confianza y tranquilidad a nuestros clientes y a sus familias. Para ello establecemos una relación directa y personal para entender sus necesidades y mantenemos una comunicación continua para asegurarnos de que nuestro servicio cumpla con todas sus expectativas. Puede estar seguro de que nunca fallaremos al cumplir nuestros compromisos con usted.
P: "¿Qué sucede si mi Cuidador está enfermo?"
R: Esa es una de las razones por las que tenemos un enfoque de equipo. Si un Cuidador enferma, otro estará disponible.
P: "¿Quién le paga al Cuidador, ustedes o yo?"
R: Home Instead se encarga de todas las gestiones de nóminas, vacaciones, seguridad social y seguros de responsabilidad civil relacionados con los cuidadores para que usted no tenga que preocuparse de ello.
P: "¿Cuales son sus tarifas y el número mínimo de horas de servicio?"
R: Por favor, póngase en contacto con la oficina de Home Instead más cercana para que le informen de tarifas específicas.
P: "¿Qué razón existe para utilizar a Home Instead en vez de alguien a través de amigos, conocidos, la sección de empleo del periódico u otros medios?"
R: Existen varias razones por las cuales elegir a Home Instead cuando se trata de cuidados para personas mayores a domicilio. Todos nuestros Cuidadores son exhaustivamente seleccionados, sus antecedentes son revisados y confirmados, son formados y están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil. Nuestro equipo de cuidadores le asegura que va a tener al Cuidador más compatible para usted, o el miembro de su familia o amigo al que vaya a cuidar. En caso de enfermedad o necesidad de ausentarse de su cuidador habitual, siempre dispondrá de otro cuidador sustituto.
P: "¿Es Home Instead un servicio de limpieza?"
R: No, pero realizamos tareas domésticas, lavado de ropa y planchado, preparación de comidas, etc. Puede consultar los servicios que prestamos de forma habitual a nuestros clientes en el apartado “servicios”.
